Gestion de la relation client
«Accroître les performances de votre entreprise »
« Accroître les performances de votre entreprise »
Cibler, construire et développer des relations avec ses clients est un défi permanent pour toute entreprise. Nous vous accompagnons dans la mise en place d’une solution logicielle souple et abordable dans le domaine de la gestion client (CRM) en vous proposant une offre complète autour de cette solution.
Quels objectifs ?
- Réduire le cycle et le coût du processus de vente par une meilleure qualification des clients et des affaires
- Identifier les clients et les marchés à fort potentiel par une meilleure répartition des actions commerciales
- Coordonner les activités de votre force de vente, du marketing et du support client par des reporting précis et personnalisés
- Augmenter la satisfaction et la fidélité du client par une plus grande efficacité individuelle et collective
Le CRM, en tant que process technologique et relationnel, a pour objectif d’optimiser l’efficacité organisationnelle et la satisfaction du client et s’inscrit par conséquent dans une véritable stratégie d’entreprise. Vous souhaitez optimiser votre relation client, de l’étape initiale de la prospection à la fidélisation de votre relation client, nous sommes en mesure de vous proposer un des outils les plus complet du marché dans le domaine, totalement personnalisable à vos besoins et complètement évolutif. Nous pouvons également vous proposer d’autres solutions si nous les estimons plus adaptées à votre structure, votre historique et vos besoins.
Les points forts de notre solution
- Campagne de mailing performante
- Associer facilement un compte, un contact à un rendez-vous, un appel téléphonique
- Agenda partagé puissant
- Visionner diverses informations grâce aux tableaux de bord interactifs
- Notions de prospect / contact qualifié
La solution Open Source SugarCRM met à votre service sa puissance et sa flexibilité.
Notre Expertise
Notre expérience et notre approche personnalisée de votre structure et de vos besoins constituent toute la spécificité de notre démarche avec notamment :
- Une approche orientée opérationnelle avec un audit fonctionnel de vos besoins
- Une grande souplesse dans la personnalisation de la solution pour répondre à vos objectifs
- Un déploiement de la solution en un mode web et/ou réseau, permettant une consultation des informations en permanence
- Une solution ouverte et évolutive, avec une formation pour les utilisateurs et une assistance à l’utilisation
- Une intégration de la solution dans votre système informatique ou un hébergement externe
- Une formation pour les utilisateurs et une assistance à l’utilisation
Accueil | Nos Savoir Faire | Intégration de Solutions | Gestion de la relation client
